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    無預約不出游 新常態如何承載新期待?

    時間:2020-05-06 01:20:56 來源:本站 閱讀:4121481次

    加長版“小長假”已近尾聲,不同于以往“說走就走的旅行”,“無預約,不出游”成為今年“五一”旅游的新亮點。

    觀察

    首個預約制小長假游客點贊“不一樣的風景”

    5月1日上午8時,在閉門謝客97天后,600歲的北京故宮迎來了它恢復開放后的首批游客。午門外,查驗健康碼、激活門票、一米線外間隔排隊、紅外測溫……在工作人員引導下,游客魚貫而入。

    為避免人群扎堆聚集,故宮對每天前來參觀的人數限定在5000人?!皼]見過人這么少的故宮!”首批進入故宮游覽的游客高興地說。

    “無預約,不出游”成為游客眼中今年“五一”旅游的新亮點。在北京一些熱門景區,游客忍不住點贊景區“預約制”的實效——“山和花海代替了人山人?!薄巴暧洃浿械谋焙9珗@回來了”。

    故宮于4月29日晚間開放門票預約系統,在不足12小時內,5月1日至5月5日的2.5萬張門票全部售罄。

    提前預約、搶到故宮門票并不容易。北京市民劉女士說:“牡丹花開了,前邊看看建筑,后面賞賞花園,往各院落里走一走,平時錯過的風景今天可以一一細品,值得?!?/p>

    70公里外,八達嶺長城景區也給游客帶來了“不一樣的風景”。

    為避免人群聚集,八達嶺長城景區制定的分段截流、循環分流、智慧控流三項控流措施,在100多名網格化管理員和420個攝像頭組成的監控系統和無人機的不間斷服務中,逐一落實。

    在四川九寨溝景區,“五一”期間每日游客限流1萬人次,須在前一天18時前預約購票。在陜西,西安城墻、大唐芙蓉園等300余家景區均實行了網絡實名預約制度。西安城墻景區升級了預約系統,實名制分時段預約入園,各時段預約滿員后不再接受預約。

    現象

    景區限流30%局部區域現“冷熱不均”

    根據文化和旅游部推行預約制與限流30%的要求,多地景區將流量管控的關口前移,變被動的現場分流為主動的行前計劃和引導,為景區秩序帶來新變。但“限流30%”的紅線之下,依然存在一些矛盾亟待破解。

    一方面,是景區整體限流與局部景點擁擠之間的矛盾。

    5月1日,一段在社交網絡廣為流傳的視頻顯示,為了看日出,游客排隊等候登山時造成了泰山景區局部區域的擁擠。盡管泰山景區在5月1日執行了接待量不超過核定最大承載量30%(3.4萬人)的要求,依然沒能避免局部擁擠情況發生。

    業內認為,景區內部景點出現的“冷熱不均”現象,與局部導流不到位、重要節點的管理存在短板有關。在此情形下,即使整體人流得到控制,仍然因人流分布不均,增加局部的擁堵風險。

    另一方面,是觸發限流應急預案與游客體驗優化之間的矛盾。

    5月1日晚,陜西西安的大唐不夜城步行街游客暴增。對此,景區及時實行人流管控,臨時取消了“不倒翁小姐姐”的演出項目。

    一些網友在社交網絡表示,被臨時啟動的人流管控預案,影響了游玩體驗?!半m然理解景區為了控制客流取消演出的做法,但希望能提前通知。專門來看演出但跑了空,很可惜?!?/p>

    此外,對于“預約制”短時間內的迅速鋪開,部分受訪游客坦言“不太習慣”?!耙酝f走就走,一家人臨時起意想去哪兒玩都行?,F在不但要提前預約,有的人氣旺的景區還得提前兩三天搶票,真有點不適應?!蔽靼彩忻顸S薇薇說。

    聲音

    疫情防控常態化景區需科學動態導流

    在“預約制”漸成常態的趨勢下,如何讓游客“來之能游、游之能樂、樂之能返”,實現旅游市場的高質量發展,成為游客和從業者的共同期待。

    如何在安全的前提下,在限制人流、提振消費、優化體驗三者之間找到平衡點,讓游客“來之能游、游之能樂、樂之能返”,這對疫情防控常態化后國內旅游市場的高質量發展提出新的要求,也是未來假日期間景區需要繼續面對的挑戰。

    業內表示,景區客流管控,既要講究整體限流,也要重視局部導流。

    對于整體限流的把握,中國社會科學院財經戰略研究院副教授魏翔認為,景區限流需統籌兼顧經濟性、安全性、體驗性三個方面。

    “景區應結合國家、地方和行業的相關政策、法規、標準,根據自身實際,采用定量與定性、理論與經驗相結合的方法核定最大承載量?!敝袊糜窝芯吭壕皡^研究主管戰冬梅說。

    針對景區內的局部導流,魏翔建議,在涉及人身安全的區域,通過剛性手段,防止游客穿越、禁止人群聚集等方式進行管控。更重要的則是以柔性的管理手段,即通過合理的動線規劃設計和科學的導引操作進行動態導流。

    結合當前旅游與科技的深度融合趨勢,魏翔表示,物流網應當成為未來旅游景區人流管理的一個重要工具?!巴ㄟ^使用視頻攝像頭、路面傳感器,跟人工智能系統進行對接,對游客行為進行實時實景的監測、提示和有效引導,不失為智慧旅游一個可以努力的方向?!蔽?新華社

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