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    聚焦品質!廣東省消委會上半年處理質量類投訴兩萬余件

    時間:2020-09-26 20:07:48 來源:本站 閱讀:4227037次

    原標題:【原創】聚焦品質!廣東省消委會上半年處理質量類投訴兩萬余件

      產品質量是品質消費保證,是消費者最關注的問題之一。記者9月25日從廣東省消委會獲悉,今年1-9月,廣東省消費者委員會共處理質量類投訴約800件,上半年全省消委會處理質量類投訴24280件。為推動產品質量提升,提高消費滿意度,9月以來,圍繞2020年全國“質量月”活動主題“建設質量強國決勝全面小康”,廣東省消費者委員會(以下稱“省消委會”)以“質量月在行動”為抓手,開展形式多樣的線上線下活動,強化消費者質量意識,推動經營者提升產品質量,促進新興行業高質量發展,為服務質量強省建設,推動消費品質升級發揮應有作用。

      為大力普及質量知識,強化公眾質量意識,省消委會依托官方微信公眾號,策劃開展“質量月在行動”知識問答活動,廣大消費者通過在線答題,寓教于樂,了解《產品質量法》《消費者權益保護法》等內容,掌握產品質量辨別、質量糾紛維權等知識?;顒幼?月11日開展以來,已吸引數千網友參與其中。同時,省消委會依托產品質量消費教育基地,推出“云學堂”在線消費教育平臺,以圖文并茂、語音視頻、中英雙語等生動創新形式,向消費者普及家用電器領域質量知識。今年以來,云學堂共發布消費教育文章近50篇、視頻20多個,總瀏覽量達數萬人次。

      線下活動方面,以專題研討為核心。9月17日,省消委會舉辦了“健康小家電質量與消費”專題研討會。會議針對早前“低糖”電飯鍋比較試驗發現的問題,召集相關行政部門、專業組織、檢測機構、行業企業、消費者等社會各界代表,聚焦健康小家電(新興功能性家電產品)領域,共同研討改善產品生產、促進行業發展、推動品質消費升級等有關議題,服務我省質量強省戰略,助推供給側結構性改革。美的、格力、蘇泊爾、九陽等近20家知名小家電生產企業應邀參與此次會議。

      據了解,今年7月省消委會公開發布“低糖”電飯鍋產品消費提示后,在消費者、企業、媒體等社會各界引起強烈反響,社會公眾非常關注健康小家電(新興功能性家電產品)的質量與發展。但從全省消費投訴情況看,2017年以來家用電器類投訴每年占我省消委會受理投訴總量的12%左右,一直位列投訴商品榜單前三位,今年上半年全省家用電器類投訴達17268件,這說明相關產品質量與消費者的要求仍有差距。為引導企業改良生產技術、提升產品質量,省消委會依托專業人士、技術專家力量,從市場、技術、售后等多方面給予健康小家電生產企業實質性指導,有力推動行業發展,切實滿足人民群眾美好生活需要。

      下一步,省消委會將圍繞貫徹落實廣東省質量大會的部署要求,聚焦品質消費需求,繼續重視和關注質量發展,利用比較試驗、消費調查、數據分析等多種措施,掌握市場質量需求,推動產品質量提升,滿足人民群眾對美好生活的追求。

    (文章來源:深圳商報)

    (責任編輯:DF078)

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